Félicitations à Sébastien Brocandel, Président de Agence Pschhh, et Vigneaux Olivier, CEO de BETC Digital, pour leur nomination en tant que Vice-Présidents de la Délégation Customer Marketing de l’AACC
Les représentants des agences-membres de la délégation Customer Marketing de l’AACC ont élu le 8 décembre dernier Yan Claeyssen, Directeur Général de Publicis ETO et Philippe Bonnet, CEO de RAPP (OMNICOM) à la présidence de la délégation. En effet, pour la première fois à la tête d’une délégation, deux Présidents se succèderont au cours du même mandat.
Ainsi, Yan Claeyssen assurera la Présidence et Philippe Bonnet la Vice-Présidence la première année. Inversement, Philippe Bonnet assurera la Présidence et Yan Claeyssen la Vice-Présidence l’année suivante.
« Véritables architectes de l’expérience client, les agences de la délégation Customer Marketing sont au carrefour de la créativité, du marketing, de la technologie et des data. Elles sont les agences d’une finalité : l’engagement client ; les partenaires les mieux placés pour accompagner les marques dans un marché en perpétuelle révolution. Notre mandat sera donc placé sous le double signe du savoir-faire et du faire-savoir en favorisant les échanges au sein de la délégation pour adresser ces nouveaux enjeux et partager le bénéfice de nos expertises avec tous les acteurs de notre industrie », précisaient les intéressés à l’annonce de leur élection.
Elus pour deux ans, Yan Claeyssen et Philippe Bonnet, précédemment Vice-Présidents de la délégation, remplacent Catherine Michaud, CEO d’Integer France (Groupe TBWA/France) qui suite à deux mandats successifs, ne pouvait se représenter.
« Parce que notre métier est d’accompagner les marques dans la relation client, nous nous devons d’avoir une longueur d’avance sur ces perspectives. Je suis honorée et fière d’avoir lancé sous ma présidence les Think Tank sur l’IA, la transparence, la data, la créativité et la relation client, qui ont donné lieu à la publication de livres blancs. J’ai eu la chance d’être entourée de confrères engagés pour faire grandir les expertises et pour améliorer les relations agences/annonceurs. Notre combat doit rester concentré sur la valeur que nous apportons aux entreprises et sur nos spécificités, en particulier la créativité qui nous distingue des cabinets-conseils et des acteurs techniques. Je félicite mes successeurs et poursuivrai mon engagement par passion pour mon métier », déclare Catherine Michaud, qui reste par ailleurs Administratrice et membre du Bureau de l’AACC.
La délégation Customer Marketing de l’AACC a réalisé une étude* sur l’évolution des indices prix de vente/jour des principaux profils au sein de ses agences-membres. Les résultats ont ensuite été comparés avec ceux d’une étude identique réalisée par la délégation en 2006 et traduits en indice.
En 9 ans, l’ensemble des métiers connaît une perte de valeur jusqu’à 29,4%. 1/3 d’entre eux baisse de +15% dont webmaster (-24,3%), développeur senior (-29,4%), directeur du planning stratégique (-21,4%), directeur commercial (-18,6%) ou encore consultant sénior (-16,6%). La délégation Customer Marketing s’inquiète de cette diminution des prix de vente/jour, qui a des conséquences directes sur la valeur ajoutée des agences.
« La pression économique globale et le manque de croissance conduisent légitimement chaque acteur à compresser ses charges. Nous sommes concernés mais cette pression atteint sa limite. Dans un momentum de transformation lourd pour nos clients, ils ont besoin plus que jamais d’être accompagnés par de véritables acteurs de création de valeur. Nos talents sont précieux, nous devons les garder, les encourager, les faire progresser. Ceci sera difficile si la pression financière sur les coûts jours continue. A terme, les relations risquent de se dégrader et la qualité des prestations s’en ressentira inévitablement» explique Catherine Michaud, Présidente de la délégation Customer Marketing.
Parallèlement à cette étude, la délégation publiera très prochainement la nouvelle édition actualisée du guide de collaboration avec une agence en Customer Marketing. Ce guide renforce la démarche pédagogique initiée par la délégation auprès des annonceurs et des acheteurs.
Consulter les résultats de l’étude ici
*Méthodologie & contenu de l’étude
Cette étude a été menée entre décembre 2014 et mars 2015 auprès des agences-membres de la délégation Customer Marketing de l’AACC. Les indices ont été calculés sur une base 100 à partir de la comparaison des prix de vente jour moyens € HT constatés en 2015 vs la même étude réalisée en 2006.
