En raisons des menaces pesant sur la filière vin en matière de communication au sens large, l’AACC soutient la campagne organisée par les acteurs de la vigne et du vin :
Le BEST OF DES CANNES LIONS 2013 s’est tenu au cinéma Publicis le 3 octobre en présence de Bridget Jung DigitasLBI, Valérie Lévy Harrar Proximity Paris et Paul Wauters Babel, jurés français de cette 60e édition, et avec Brigitte Cantaloube Yahoo France , Anaïs Richardin et Olivier Mongeau Stratégies. Cette projection est organisée grâce à nos partenaires Yahoo! et l’INA Mediapro et avec le soutien de l’ARPP, Stratégies et l’Union des Annonceurs.
Retour en images, en tweets et en vidéos sur cette soirée et surtout sur l’ensemble des campagnes françaises primées !
#CannesLions LE CRU 2013 :
1 454 Inscriptions |167 shortlists | 1 Grand Prix | 14 Gold | 15 Silver | 24 Bronze
Un quasi soleil Cannois pour nous accompagner ! #AACCBest pic.twitter.com/gfIxoGQVug
— Charles HIVERT (@Charlivert) October 3, 2013
L’arène est vide, pour le moment. Le stress monte monte monte. #aacc #bestofcannes #aaccbest… http://t.co/0SlSb9FRHT — Anais Richardin (@A_Richardin) October 3, 2013
Annonce #Yahoo : un concours arrive bientôt pour envoyer un team aux Young Cannes Lions 2014. #AACCbest
— Ogilvy PR Paris (@OPRParis) October 3, 2013
Grosse densité de lunettes à grosses montures et de barbes de 5 jours à la soirée Best of Cannes Lions de l’AACC. #AACCbest
— IngridZerbib (@ingridzerbib) October 3, 2013
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Les campagnes françaises primées :
GOLDEN CHAINS | ALB | CLM BBDO
SECRET PLACE | NESTLE WATERS | OGILVY FRANCE
THE SHARING CAN | THE COCA-COLA COMPANY | OGILVY FRANCE
IBM OUTDOOR AS UTILITY | IBM | OGILVY FRANCE
FACEBOOK 1914 | MUSÉE DE LA GRANDE GUERRE DU PAYS DE MEAUX | DDB PARIS
SAME SEX MARRIAGE | GOOGLE+TOUS UNIS POUR L’EGALITE | OGILVY FRANCE
THE LOVER | COME 4 | BEING
JUSTICE FOR MUTTUR | ACTION CONTRE LA FAIM | TBWA\PARIS
BABY AND ME | EVIAN | BETC Paris
BACK TO WATER | TRIBORD – OXYLANE GROUP | FRED&FARID
INSTINCT OF COLOR | O.P.I
SCRABBLE WIFI | MATTEL | OGILVY FRANCE
THE AIRFOOD PROJECT | LES RESTAURANTS DU COEUR | HAVAS WORLDWIDE PARIS
THE COUNTRYWIDE JOKE | CARAMBAR – KRAFT FOODS MONDELEZ INTERNATIONAL | FRED & FARID
THE HUMAN YOUTUBE PLAYER | PUBLICIS GROUPE | DIGITAS France
THE CENTAUR | HONDA MOTO | DDB PARIS
SANDSTORM | NATGÉO WILD | DDB PARIS
NATHALIE | INSTITUT DE FRANCE / FONDATION RECHERCHE CARDIO-VASCULAIRE | PUBICIS CONSEIL
DOLYPHAN | WWF | MARCEL Paris
BAMBOSEAL | WWF | MARCEL Paris
DREAM | LOUIS VUITTON | OGILVY FRANCE
WORD | LOUIS VUITTON | OGILVY FRANCE
COMPUTER | CAR | HOLIDAYS | MASCARA | BIKINI | DRAGON | Agence Nationale de Lutte Contre l’Illettrisme | DDB PARIS
MOTORBIKE | HORSE FLOAT | BOAT | JEEP | LEO BURNETT FRANCE
TRENCH | GOD | WOMAN | OLD | MUSÉE DE LA GRANDE GUERRE | DDB PARIS
ALL DAY LONG | BARILLA | HEREZIE Paris
MOTO | DOG | DRUMS | MECCANO | Y&R PARIS
LIVE WEATHER BILLBOARD | LA REDOUTE | CLM BBDO Boulogne-Billancourt
STREAKER | PHOTOJOURNALIST | RODEO | BOTOX | LUXOTTICA | MARCEL Paris
FREDERIC & ENZO | FRANÇOIS & GUSTAVE | LISETTE & AMBRE | ANDREAS & GUILLAUME | SATOCHI & MONA | EVIAN | BETC Paris
DOLYPHAN | BAMBOSEAL | BUFALOON | WWF | MARCEL Paris / PUBLICIS ARGENTINA Buenos Aires
BENCH | SHELTER | RAMP | IBM | OGILVY FRANCE
MOTORBIKE | DOLL HOUSE | DRUM KIT | HERTA | OGILVY FRANCE
A l’année prochaine et d’ici là le grand prix pour qu’il vous trotte dans la tête :
DUMB WAYS TO DIE | METRO TRAINS | McCANN MELBOURNE
Focus sur les conclusions du nouveau livre blanc sur l’identité numérique de la Délégation Customer Marketing de l’AACC.
L’AACC Customer Marketing prône une approche consensuelle et durable de l’utilisation des données personnelles
Au moment où la commission européenne examine le projet de règlement visant à améliorer la protection des données personnelles des européens (data protection régulation), les marques constatent que leurs clients n’ont pas attendu Bruxelles pour se protéger eux-mêmes : multiplication de profils, développement d’avatars, création de « vraies-fausses » identités…
Une étude pilotée par l’AACC montre d’ailleurs que les consommateurs se sentent aujourd’hui libres d’avoir de multiples identités dans leur relation avec les marques.
l’étude Toluna (réalisée auprès de 800 personnes, avril 2013)
A quel « je » joue le consommateur ? Comment gérer la relation marque-individu avec des identités de plus en plus protéiformes ? Quels sont les enjeux et opportunités pour les marques ?
Le consommateur est présent sur différents réseaux sociaux (Facebook, Linkedin, etc.) ou utilise des adresses mails différentes. En fonction de ses attentes, il y dévoile plus ou moins d’informations, et des informations plus ou moins exactes. C’est la vertu du numérique : la possibilité pour l’individu de se créer « un anonymat digital » ou un « masque social », choisissant son identité en fonction du canal, du sujet, du moment et de la nature de la relation qu’il souhaite avoir.
Cet anonymat digital rend plus complexe le traditionnel « ciblage » publicitaire ou marketing. Les anciens modèles sont caducs. Il est nécessaire de changer de paradigme et de modifier les modalités même d’opérer le marketing.
Voilà pourquoi la délégation Customer Marketing de l’AACC prône une nouvelle approche « consensuelle et durable » de l’utilisation des données personnelles. Elle veut par ailleurs inciter les annonceurs à imaginer de nouvelles démarches visant à collecter et utiliser les données sans affecter la relation avec le consommateur.
Les nouvelles règles du marketing client
L’objectif du livre blanc « Identité : Catch me if you can ! » est d’exposer ces évolutions et de donner des premières pistes pour les annonceurs.
Parmi ces pistes, deux apparaissent incontournables :
1/ Exploiter de manière plus efficace les datas
Il faut enrichir les dispositifs relationnels et media afin que la marque sollicite de façon plus pertinente le consommateur. Cela implique une analyse plus poussée de son comportement (navigation sur internet, comportement d’achat, utilisation du programme de fidélisation, comportement mobilité via le géomarketing…). L’ensemble de ces données récoltées permet une analyse approfondie des profils clients et un datamining enrichi et plus étendu. Ce n’est plus alors l’individu qui est visé, mais un « profil comportemental » (email, DNS, GPS, cookies, etc.) auquel on adressera un message personnalisé, au bon moment et via le canal le plus efficace.
2/ Redonner de la confiance dans la relation en favorisant la transparence et le gagnant-gagnant.
Une autre voie pour les marques sera de développer une approche stratégique, relationnelle et proactive dans une démarche de confiance et de transparence. Différentes approches peuvent redonner de la confiance et pousser le consommateur à mieux se dévoiler : charte de déontologie sur l’exploitation des données personnelles, mise en place de dispositifs type VRM (Vendor Relationship Management), etc. L’objectif est alors de montrer ce que le consommateur gagne à partager ses données avec les marques et de lui redonner davantage la main sur les modalités de sa relation à la marque.
Le livre est à consulter et télécharger gratuitement sur http://thinktank.aacc.fr/ et son résumé est à lire ici
La Délégation Customer Marketing de l’AACC a créé en 2011 un think tank dont l’objectif est de réfléchir aux nouveaux enjeux de la relation marque / consommateur. L’ambition est d’apporter des repères permettant aux différents acteurs du marché de mieux appréhender les nouvelles règles du marketing client d’aujourd’hui et les possibles de la relation de demain. A cette occasion, la Délégation Customer Marketing de l’AACC organise une journée de débats en présence de personnalités expertes autour d’un thème donné. Le contenu de ces échanges est synthétisé à travers un livre blanc. Après le 1er livre blanc « La transparence, une réponse à la défiance », le thème du second est
« Identité : Catch me if you can ! »
Les contributeurs de ce second Think Tank AACC Customer Marketing sont :
Jérôme Toucheboeuf – Président de l’AACC délégation Customer Marketing
Yan Claeyssen – Président d’ETO / Vice-Président de l’AACC délégation Customer Marketing
Benjamin Pardo – Vice-Président de l’AACC délégation Customer Marketing
Catherine Michaud – Président /XL
Stéphane Dumont – SAGE – Responsable Marque et Publicité – Direction de la Communication
Stéphane Hugon – Sociologue
Cyril Rimbaud – Bloggeur
Jean-Baptiste de Froment – Philosophe
Benoit Héry – Fondateur Le Cabinet
Le livre est à consulter et télécharger gratuitement sur http://thinktank.aacc.fr/ et il est résumé ici :
Bienvenue dans le monde merveilleux de l’identité !
Internet n’est pas simplement un media, c’est un territoire où il existe une vraie vie ; où l’on peut gagner de l’argent, le dépenser, se construire une autre identité, faire des rencontres etc. Les marques qui souhaitent exister sur la toile doivent maîtriser l’identité de ce consommateur, hyper connecté, dont les « points de contact » sont divers et variés, qui n’a plus une seule identité, mais plusieurs.
Un « je » multiple
Le consommateur segmente sa personnalité en fonction des communautés auxquelles il appartient, des endroits où il se trouve ou de ses activités. Il décrypte tout et ne donne à la marque que les informations qu’il a envie de lui donner. Il joue désormais avec un « je » multiple. Il choisit l’identité via laquelle il va interagir avec chaque marque. Avec comme toile de fond des motivations diverses : créativité, partage, reconnaissance etc., il défie les marques en leur disant : « Catch me if you can.» (*)
Des stratégies d’évitement
Un consommateur ne se résume pas à un contenu numérique sur un serveur et l’ère des nouvelles technologies ne fait que commencer : pour les marques, cette immatérialité de l’identité du consommateur ne doit pas être un obstacle, mais un nouvel enjeu. Le fait que l’individu cherche parfois à se dissimuler derrière des identités factices ne le rend pas insaisissable… Et ce n’est pas nécessairement, de sa part, un signe de désamour envers les marques.
Celles-ci doivent être conscientes que le sentiment d’intrusion est bien réel, qu’un nombre croissant de consommateurs met en place des stratégies d’évitement et que c’est désormais l’individu qui donne la consigne et non plus la marque.
Les annonceurs et les agences doivent intégrer cette nouvelle donne qui leur impose d’inventer des stratégies et de redéployer des moyens différents pour capter ou fidéliser ce véritable puzzle humain qu’est devenu le consommateur. L’une de ces stratégies pourrait être, par exemple de remplacer l’identité par le « profil ». La gestion des bases de données serait alors plus pointue, privilégiant la confidentialité, le respect et la qualité sur la quantité.
VRM, le futur CRM ?
Une autre voie pour les marques sera de développer une approche stratégique, relationnelle et proactive dans une démarche de confiance et de transparence.
Le VRM (Vendor Relationship Management) semble être une solution optimum. Le Vendor Relationship Management c’est un peu un CRM inversé : cette fois c’est le client qui maîtrise sa relation avec les marques en gérant ses données personnelles (marques préférées, centres d’intérêt, besoins…) via des plateformes digitales dédiées. C’est lui qui donne l’occasion de réinventer un écosystème ou marques et clients pourront se parler, se séduire, reconstruire la confiance.
Accédez aux conclusions du Think Tank AACC Customer Marketing